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3月27日上午，诉求人陈女士将镶有“心系百姓温暖，为民排忧解难”金色字体的锦旗送至深圳市龙华区大浪街道新石社区法律顾问助理李忠于手中。

陈女士感激地说：“非常感谢社区调解委员会工作人员的热情服务和热心帮助，解除我心里的困惑和不安！”这面锦旗承载的不只是诉求人对人民调解工作的充分认可和无限信任，更是一份沉甸甸的责任与担当。

据了解，陈女士于2023年1月19日上午9时许，在大浪街道新石社区的某公司上班时被猫咬伤后，打了5针疫苗，支付费用1500元，于是，向公司申请医疗报销，但公司一直没有答复。3月6日陈女士来到新石社区工作站调解委员会申请调解。

新石社区人民调解员和社区法律顾问立即联系陈女士任职的公司，将陈女士遭遇情况与该公司进行核实、沟通协调，该公司愿意配合调解。相关负责人称“公司已给陈女士购买了医疗保险，我们会把相关材料报保险公司，待相关手续程序完结后会给陈女士支付相应医疗费用的”。果然，3月13日，陈女士收到保险公司从银行转来的医疗保险费1559.10元，陈女士感到很满意，很暖心。

今年，大浪街道延伸基层治理触角，以矛盾为靶向，突破痛点和难点，精准服务。已完成构建“专业+网格”的“1+3+N”人民调解工作模式，呈现出组织健全、运行规范、化解有效的精细化管理模式。“1”是成立“金牌人民调解员工作室”，“3”是形成“街道、社区、居委会”三级共31个调委会的组织架构，“N”是在劳动办、综治办、派出所、观澜法庭等领域设立行业性、专业性的人民调解室，通过调解员的定点坐班服务，对本系统发生的矛盾纠纷开展及时、专业的调解，及时有效地向群众提供了法律服务，助力解决基层治理问题“最后一米”。

据悉，2023年以来，大浪街道提供各类法律咨询服务共计1210人次，调解成功并制作成卷案件数326宗，录入人民调解案件登记管理系统205宗；受理法律援助案件17宗，涉案金额人民币305万余元；开展司法确认105宗。

南都记者：潘莹瑜 通讯员：顾学渊

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